Termes et conditions

Termes et conditions d’utilisation

1 - IDENTIFICATION DU TITULAIRE DU DOMAINE

2 - CHAMP D’APPLICATION ET OBJET DES TERMES ET CONDITIONS

3 - INFORMATIONS SUR LE CONTENU

4 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

5 - RESPONSABILITÉS

6 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

7 - POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

8 - INSCRIPTION ET COMMANDE

9 - FRAIS ET TAXES

10 - PAIEMENTS

11 - EXPÉDITIONS

12 - AVIS ET AVIS SUR LES PRODUITS

13 - RETOURS ET DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE

14 - LÉGISLATION APPLICABLE

15 - RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

16 - GARANTIE DU FABRICANT

1 - IDENTIFICATION DU TITULAIRE DU DOMAINE

Le site Web www.mimocook.com est destiné à la commercialisation d’articles de cuisine par phenoma-design, Lda, basé à Rua João de Ruão N.1 2330-314 Entroncamento - PORTUGAL, avec nif 507 257 588 et sous ce numéro inscrit au registre du commerce de Entroncamento avec le capital social de 5.000 €, ci-après désigné par Mimocook.

2 - CHAMP D’APPLICATION ET OBJET DES TERMES ET CONDITIONS

Ces termes et conditions s’appliquent aux utilisateurs du site Web www.mimocook.com et à toutes les transactions et transactions, de nature commerciale ou autre, effectuées sur ce site. La navigation sur le site, ainsi que l’achat de tout produit via le www.mimocook.com en ligne, implique l’acceptation des présentes Conditions Générales par le client. Mimocook se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions sans préavis, et ces changements sont publiés dans la zone Termes et Conditions dans www.mimocook.com

3 - INFORMATIONS SUR LE CONTENU

Le site www.mimocook.com est destiné à un usage privé uniquement. La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage de votre contenu sans autorisation écrite préalable est interdit à des fins autres que l’utilisation strictement personnelle.

Mimocook se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l’offre commerciale présentées sur les produits, les prix, les promotions et les conditions commerciales. Il est expressément interdit d’introduire des liens vers notre site Web à des fins commerciales sans l’autorisation préalable de Mimocook. De même, l’utilisation de la mimocook.com à des fins abusives, et sans autorisation préalable, peut être susceptible de recourir aux moyens légaux compétents par Mimocook. Dans le cas où vous trouveriez des liens sur d’autres sites qui vous permettent d’accéder à www.mimocook.com, nous vous informons que Mimocook n’a aucune responsabilité ni pour l’origine de la page ni pour le contenu qui y est inscrit.

Nous mettons tout en œuvre pour que les informations présentées soient exemptes d’erreurs typographiques et chaque fois qu’elles se produisent, nous procéderons dès que possible à la correction correspondante. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le Client a le droit à la résolution du contrat d’achat et de vente dans les conditions légales applicables.

Les images présentées sur le site ne sont qu’indicatives. Nous vous recommandons de vous référer aux détails du produit pour plus d’informations sur leurs caractéristiques. Si vous ne trouvez pas les informations que vous souhaitez, veuillez contacter le service client par e-mail: info@mimocook.com

Les prix et les spécifications des produits sont sujets à changement sans préavis.

4 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Le site Web www.mimocook.com et tout son contenu est protégé par la Loi sur la propriété intellectuelle, en particulier le droit d’auteur et les marques de commerce. Toute utilisation, reproduction ou mention totale ou partielle de son contenu est interdite et constitue un délit lorsqu’elle est effectuée sans l’autorisation préalable de Mimocook.

Les noms, marques et signes distinctifs reproduits sur le site www.mimocook.com sont protégés par les dispositions légales applicables à la propriété industrielle. La reproduction ou la représentation de tout ou partie de tout signe distinctif est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

5 - RESPONSABILITÉS

Tous les produits commercialisés sur Mimocook sont conformes à la loi portugaise.
Mimocook décline toute responsabilité en cas de violation des lois du pays où la commande est livrée. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les conditions d’importation ou d’utilisation des produits qu’il souhaite commander.

6 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Mimocook s’engage à protéger les données personnelles des clients/utilisateurs dans toutes les situations où le traitement des données a lieu.

6.1 - Identification du responsable du traitement
Le site Web www.mimocook.com est destiné à la commercialisation d’articles de cuisine par phenoma-design, LDA., dont le siège social est situé Rua João de Ruão N.1 2330-314 Entroncamento - PORTUGAL, avec NIF 507 257 588 et sous ce numéro inscrit au registre du commerce de Entroncamento avec le capital social de 5 000 €, ci-après dénommé Mimocook. Si vous avez besoin de contacter le responsable du traitement, vous pouvez le faire par les moyens et contacts ci-dessous:

- via votre espace client
- par e-mail : rgpd@mimocook.com
- par communication écrite adressée à Mimocook dans le cadre du RGPD à : Rua João de Ruão n° 1, 2330-314 Entroncamento – Portugal

6.2 - Qu’est-ce qu’une donnée personnelle
Il s’agit de toute information, de quelque nature que ce soit et indépendamment de son support, relative à une personne physique, directement ou indirectement, identifiée ou identifiable (personne concernée).

6.3 - Finalité et collecte de vos données personnelles
Les informations personnelles que vous nous transmettez au moment de passer une commande sont utilisées pour personnaliser votre expérience de navigation sur notre site Web, ainsi que pour assurer le traitement correct de votre commande, lutter contre la fraude, livrer des articles, effectuer des transactions de paiement et vous communiquer au sujet de vos commandes. Nous utilisons également les informations à des fins statistiques.

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires et de formulaires, y compris lorsque vous créez votre compte client. Les informations demandées marquées d’un astérisque sont obligatoires. Ils sont nécessaires au traitement de vos commandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont donc facultatives. Il est gratuit de ne pas nous fournir de telles réponses.

Lors de votre consultation sur notre site internet, les informations relatives à votre visite sont susceptibles d’être enregistrées à travers des fichiers « Cookies » installés sur votre appareil, dont le but est de nous permettre de vous proposer des offres spécialisées, adaptées à vos centres d’intérêts. Vous pouvez refuser l’installation de cookies en suivant le processus décrit ci-dessous.

6.4 - Sécurité de la navigation et de l’hébergement de vos données personnelles
La collecte et le traitement des données sont effectués de manière sûre qui empêche leur perte ou leur manipulation. Vous pouvez vérifier dans votre navigateur qu’il est sûr car l’adresse commence par https et le cadenas vert apparaît. Toutes les données seront saisies sur un serveur sécurisé, hébergé au Portugal avec le système SSL 128 bits qui les crypte. Les serveurs sont sous-traités, mais Mimocook exige qu’ils assurent un haut niveau de sécurité, de confidentialité et de protection adéquate de la vie privée et des droits fondamentaux requis par l’Union européenne. Cependant, nous ne contrôlons pas tous les risques liés à l’utilisation d’Internet, vous alertant de l’existence d’éventuels risques associés à son utilisation et à son fonctionnement, et par conséquent au partage de données personnelles par ce moyen.

6.5 - Communications et offres commerciales
Mimocoook peut vous proposer des offres commerciales par e-mail, y compris l’envoi de bons de réduction, d’offres d’anniversaire, de produits consultés et pour l’évaluation des produits achetés auprès de Mimocook. En cas d’envoi d’un email, l’expéditeur Mimocook sera clairement identifié et la nature de la communication sera indiquée sur l’objet du message. À la fin de chaque message, vous pourrez annuler nos courriels.

6.6 - Durée de conservation des données personnelles
Mimocook ne conserve les données personnelles que pour l’exécution des obligations auxquelles elle est légalement soumise. Dans tous les cas, après la relation avec les détenteurs de données personnelles, elles ne sont plus traitées à des fins commerciales.

6.7 - Droits du titulaire des données personnelles
Conformément à la législation en vigueur, le titulaire des données personnelles dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données, ainsi que du droit de demander leur suppression, de devoir leur traitement et d’obtenir leur limitation ou leur portabilité dans la mesure où elles sont applicables. Vous pouvez également être redevable que vos données soient utilisées dans le but de créer votre profil client, dans ce cas, vous n’aurez pas besoin de bénéficier d’offres ou de services personnalisés. Vous pouvez demander les droits décrits ci-dessus via :

- via votre espace client
- par e-mail : rgpd@mimocook.com
- par communication écrite adressée à Mimocook dans le cadre du RGPD à : Rua João de Ruão n° 1, 2330-314 Entroncamento – Portugal

6.8 - Droit d’introduire une réclamation
Pour toute question concernant la collecte et le traitement des données par Mimocook, le propriétaire respectif peut contacter le service clientèle par e-mail à l’adresse suivante: rgpd@mimocook.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD), R. de São Bento 148, 1200-031 Lisboa, sur la façon dont Mimocook collecte et traite les données personnelles.

6.9 - Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être traitées par des sociétés sous-traitées par Mimocook, notamment pour l’hébergement de pages web, d’e-mails, de transporteurs (MRW, DPD, CTT Portugal, TNT et Fedex) et de sociétés de systèmes de paiement (Ifthen, PayPal, MyPos, MBWay et Klarna) ; vos coordonnées bancaires ne sont pas transmises à Mimocook. Seules les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture du service en question sont fournies à ces entreprises.

6.10 - Klarna
Pour proposer les méthodes de paiement de Klarna au moment du paiement, nous pouvons transmettre à Klarna au cours du processus d’achat vos données personnelles incluses dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous répondez aux exigences pour accéder à vos méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à votre profil. Vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité de Klarna.

7 - POLITIQUE D’UTILISATION DES COOKIES

Que sont les cookies ?
Les « cookies » sont des fichiers de données qu’un site Web sur le net envoie à votre ordinateur lors de la navigation sur le site. Ces fichiers de données comprennent des informations qui permettront à notre site Web de collecter des informations importantes qui peuvent rendre votre utilisation du site Web plus efficace et plus utile pour vous. Notre site Web utilise des cookies pour diverses raisons. Nous utilisons la technologie des cookies et les adresses IP pour obtenir des informations non personnelles des visiteurs et pour fournir à nos visiteurs enregistrés la meilleure expérience en ligne personnalisée.

Comment utilisons-nous les cookies ?
Les visiteurs de notre site utilisent différents programmes de consultation et différents ordinateurs. Afin de rendre vos requêtes aussi faciles que possible, avec la technologie que vous utilisez, nous notons automatiquement le type de navigateur de requête (tel qu’Internet Explorer, Google Chrome) et le système d’exploitation (Windows, Macintosh) utilisés par un visiteur, ainsi que le nom de domaine du fournisseur de services Internet du visiteur. Nous recueillons également le nombre total de visiteurs de notre site ensemble pour nous permettre de le mettre à jour et de l’améliorer de la manière la plus productive; dans ce processus, aucune information personnellement identifiable n’est extraite. Ces données nous permettent de savoir s’il y a plus de visiteurs à préférer certaines fonctions ou zones, contribuant ainsi à ce que nous puissions garder notre site à jour et intéressant pour la plupart de nos visiteurs.

Comment utilisons-nous les cookies pour personnaliser votre expérience sur notre site Web ?
La technologie des cookies nous aide à fournir un contenu adapté aux intérêts des visiteurs. Les sites Web qui offrent des possibilités d’acquisition en ligne utilisent des « cookies » pour enregistrer et traiter les éléments contenus dans votre carte d’achat. Lorsque cela est autorisé, nous pouvons associer des informations personnelles à un fichier cookie dans de telles circonstances.

Gérer les cookies
Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu’il vous avertisse chaque fois que vous recevez un cookie ou désactiver tous les cookies via votre programme de consultation (Internet Explorer ou Google Chrome). (Consultez le menu Aide de votre programme de requête pour savoir comment modifier ou mettre à jour les cookies.) Si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines des fonctions ci-dessus. Grâce aux paramètres de votre navigateur, vous pouvez avoir un certain contrôle sur la plupart des cookies. Vous pouvez également gérer les cookies dans votre compte client.

Pour plus d’informations sur les cookies, y compris savoir quels cookies ont été installés et comment ils peuvent être gérés et supprimés, cliquez ici. Si vous ne souhaitez pas que vos visites sur le site Web soient détectées par Google Analytics, cliquez ici

Liste des cookies
Ce qui suit est une liste des cookies mis en place et utilisés par Mimocook, y compris des informations détaillées sur le but pour lequel chaque cookie est utilisé. Nous mettrons à jour cette liste chaque fois que nous apporterons des modifications à l’expérience d’achat sur nos sites Web. Nous nous réservons le droit d’ajouter, de supprimer ou de modifier occasionnellement les cookies utilisés par le site Web. Nous mettrons à jour cette page au fur et à mesure que les cookies changeront sur ce site Web. Bien que nous ayons l’intention de mettre à jour cette page régulièrement, certains cookies peuvent parfois manquer dans la liste.

Nécessaire
Ce sont des cookies essentiels à la navigation, sans lesquels le site Web ne peut pas fonctionner. Ils ne conservent pas de données personnelles.

Fonctionnel
Les cookies fonctionnels stockent des informations sur les choix effectués par les utilisateurs afin d’afficher le site en fonction de leurs besoins.

Analyse
Cookies statistiques qui nous aident à comprendre combien de visiteurs nous avons et quelles sont leurs préférences afin d’offrir un meilleur service.

8 - INSCRIPTION ET COMMANDE

Processus d’inscription et de commande
La réalisation d’achats via le site www.mimocook.com, implique une inscription en remplissant le formulaire disponible en ligne. Une fois inscrit, ajoutez simplement tous les articles que vous souhaitez acheter au panier virtuel. Vous devez suivre toutes les étapes de l’achat pour qu’il soit effectué avec succès. En cas d’indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé de l’annulation partielle ou totale de votre commande ayant droit à un remboursement du montant respectif payé. La validation du bon de commande suppose que le client a pris connaissance et accepte les conditions générales du www.mimocook.com. Une fois votre achat terminé, vous recevrez un e-mail automatique avec votre numéro de commande et tous les détails de votre commande. Après avoir commandé en ligne, le magasin Mimocook confirmera à la banque le paiement respectif pour commencer le processus de préparation et de livraison des marchandises. Dès que les marchandises sont expédiées, un e-mail automatique est envoyé avec ces informations. Si les données ne sont pas correctes, vous pouvez immédiatement demander votre modification à: info@mimocook.com

Disponibilité des produits en ligne
La boutique en ligne Mimocook ne traite une commande passée par un client qu’après confirmation de son paiement auprès de la banque, elle ne peut donc pas garantir la disponibilité des articles jusqu’au début de ce traitement. Les produits présentés sur le site sont soumis à la disponibilité et à la quantité de stock existant. Certains produits sont soumis à la commande au fournisseur, un délai de livraison estimé est donc indiqué. Mimocook n’est pas responsable des retards de commande des fournisseurs. Les produits soumis à commande ou personnalisés ne permettent pas le remboursement.

La fiche produit trouve la date estimée, les jours ouvrables, pour l’expédition. Le délai d’expédition estimé est ajouté le temps d’expédition qui dépend du transporteur que vous choisissez et de la destination de votre commande. Tout retard dans l’envoi des articles, au vu des dates estimées présentées, ne vous donne pas droit à indemnisation.

La boutique Mimocook se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions sans préavis, et ces changements sont publiés dans la zone Termes et Conditions dans www.mimocook.com

9 - FRAIS ET TAXES

Les prix de vente indiqués sur le site www.mimocook.com sont présentés en euros et incluent le taux de TVA portugaise.

Le taux de TVA portugais est appliqué aux commandes passées par des consommateurs privés résidant au Portugal ou dans tout autre pays de l'Union européenne.

Les entreprises qui présentent un numéro de contribuable valide sont exonérées de la TVA conformément à l'Article 14º du CIVA de la Loi Portugaise. Pour garantir le respect de la loi portugaise, le numéro fiscal est vérifié avant de finaliser la commande.

Le paiement de tous les frais de douane dans le pays de destination conformément aux lois en vigueur dans ce pays relève de la seule responsabilité du client.

10 - PAIEMENTS

Dans notre boutique en ligne ont disponibles les méthodes de paiement suivantes:

Virement
TITULAIRE: PHENOMA-DESIGN, LDA
BANQUE: BPI
IBAN : PT50 0010 0000 3502 8390 0010 2
SWIFT/BIC : BBPIPTPL

Si vous choisissez ce moyen de paiement, le client doit envoyer un e-mail à info@mimocook.com, avec la preuve de transfert et la référence de commande respective, afin d’accélérer le processus d’envoi des articles. Le paiement est valable après confirmation du montant par la banque. Après cette confirmation est poursuivie l’expédition de la commande.

ATM
En sélectionnant cette option, vous recevrez après la confirmation de commande une référence de guichet automatique, qui peut être réglée à n’importe quel terminal de guichet automatique, ou via les services bancaires à domicile. Les informations concernant la référence atm seront également envoyées par e-mail avec la note d’achat qui confirme l’achat des produits. Au moment du processus d’achèvement de la commande, notre équipe réserve les marchandises et prépare votre envoi en attendant uniquement le règlement de celle-ci.

MBway
Avec MB WAY, vous pouvez payer votre commande rapidement et facilement via votre smartphone, simplement en ayant un compte MB WAY. Les commandes MB WAY ne seront traitées qu’après confirmation du paiement.

PayPal et carte de crédit
Le PayPal (reconnu dans le monde entier pour la sécurité de vos transactions) est le moyen simple, rapide et sécurisé de payer vos achats sur Internet. Comprend les cartes de crédit VISA, Mastercard et American Express. Avec la PayPal vos données financières (telles que les numéros de carte de crédit et de compte bancaire) ne sont pas partagées avec des tiers.

Avec le PayPal, vos informations bancaires ne sont jamais communiquées à Mimocook

Klarna
Klarna est un système de paiement en ligne qui comprend 3 méthodes de paiement: paiement instantané, paiement après livraison et paiement échelonné. Klarna est disponible en Suède, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Autriche, en Espagne, en Italie, en France, en Pologne, au Portugal et en Suisse. Pour en savoir plus sur Klarna, visitez le site Web ou contactez directement le support client Klarna.

Cofidis Pay
Cofidis Pay est une solution de paiement disponible chez Mimocook qui facilite le paiement des achats en plusieurs fois. La solution Cofidis Pay est gratuite. En y souscrivant, le Client ne paie pas d'intérêts ni d'autres frais (y compris les taxes et/ou commissions), sauf en cas de non-paiement des échéances. Pour en savoir plus sur Cofidis Pay, consultez le site internet ou contactez directement le Service Clients de Cofidis.

11 - EXPÉDITIONS

La boutique en ligne Mimocook s’engage à livrer les commandes, dûment emballées, après confirmation du paiement par la banque. La commande est livrée à l’adresse que vous avez indiquée. Dès que les marchandises sont expédiées de nos installations, un e-mail automatique est envoyé pour vous informer. Les commandes ne seront pas envoyées à apartados.

Le magasin Mimocook n’effectue les envois que les jours de semaine jusqu’à 15h00. Ainsi, les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés pour estimer la livraison des colis. Tout retard de transport est de la responsabilité des entreprises de transport et ne donne pas droit à indemnisation.

Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles commandés seront disponibles à l’expédition. Les jours présentés dans la disponibilité des articles ne comptent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Lorsque tous les articles ont une disponibilité immédiate, les commandes sont expédiées le jour même, ou le lendemain en fonction de l’heure et de la confirmation de la banque. Dans le cas contraire, ils seront envoyés dans le délai maximum indiqué dans la disponibilité des articles. Les délais de livraison peuvent changer pendant les périodes de fêtes telles que Noël ou pendant les périodes de vacances.

Mimocook est régi par la législation et les autorisations de mise sur le marché en vigueur au Portugal et n’est pas responsable des expéditions de produits qui ne sont pas autorisés à être commercialisés sur le lieu de livraison. L’éventuelle saisie de leurs commandes relève de la responsabilité des clients. En cas de retour des produits, seul le montant correspondant à ces produits sera remboursé. Tous les efforts sont faits pour respecter les délais d’expédition et de livraison, mais il convient de noter que d’éventuels retards dans les livraisons (par exemple, l’inspection douanière) peuvent être de nature non liée à Mimocook, et il n’est pas possible, dans de tels cas, de garantir des délais de livraison exacts. Les commandes ne peuvent être considérées comme égarées qu’après confirmation par le transporteur.

12 - AVIS ET AVIS SUR LES PRODUITS

Mimocook permet à ses utilisateurs de commenter et de voter sur les produits qu’ils ont achetés sur les www.mimocook.com de l’entreprise. L’introduction de commentaires n’est autorisée qu’aux utilisateurs enregistrés sur le site Web de Mimocook.

Le système de vote sur les produits se fait par une échelle de notation de 1 à 5, représentée par 5 étoiles dans l’urne. L’introduction d’un commentaire sur un produit implique toujours un vote associé. De même, l’évaluation d’un produit implique toujours l’introduction d’un commentaire associé à ce vote.

Les commentaires saisis sont tous soumis à la médiation de Mimocook avant leur publication. Mimocook se réserve le droit de ne pas publier de commentaires qui vont à l’encontre des règles énoncées dans les présentes Conditions générales.

Seuls les commentaires dont le contenu est uniquement lié et uniquement sur les caractéristiques et fonctionnalités spécifiques du produit commenté seront acceptés. En ce sens, les commentaires sur Mimocook, ses services, marques, fournisseurs ou prix sont exclus.

Tous les commentaires qui contiennent un langage jugé inapproprié, diffamatoire, obscène, calomnieux, xénophobe et / ou tout autre contenu qui viole les lois et l’ordre public seront refusés.

13 - RETOURS ET DROIT DE RÉSOLUTION LIBRE

Le Client peut annuler sa commande à tout moment jusqu’à la livraison de celle-ci, avec le droit de rembourser tous les montants payés. A compter de la réception de la commande par le Client, le Client peut exercer son droit de libre résolution dans les conditions légalement prévues et ci-dessous, à savoir dans le Décret-Loi n° 24/2014, du 14 février.

Conformément au décret-loi n° 7/2004 du 7 janvier (avec les modifications conférées par le décret-loi n° 62/2009 du 10 mars et la loi n° 46/2012 du 29 août), sur le commerce électronique, Mimocook se réserve le droit d’annuler unilatéralement la commande en cas d’erreurs informatiques.

Dans le cadre de sa Politique de Satisfaction Client, et conformément à la loi applicable, Mimocook autorise l’échange ou le retour (résolution du contrat) des articles, dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception par le Client, sans paiement d’indemnité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif.

Le Client a le droit de résoudre le contrat sans encourir de frais dans les trente (30) jours suivant le jour où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend possession du bien.

Afin d’exercer son droit de libre réemploi, le Client doit communiquer à Mimocook sa décision de mettre fin au présent contrat. Vous pouvez le faire par lettre, en utilisant le modèle de formulaire de résolution, ou par toute autre déclaration sans équivoque de résolution de ce contrat et l’envoyer à: PHENOMA-DESIGN, LDA - MIMOCOOK - Rua João de Ruão N.1 - 2330-314 Entroncamento; pour les e-mails: info@mimocook.com; ou en utilisant le site Web via l’Espace Client > Mes commandes > Créer un ordre de retour.

En cas de résolution du présent contrat, le Client sera remboursé de tous les paiements effectués, y compris les frais d’expédition, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Mimocook est informé de la décision du Client de résoudre le présent contrat.

Mimocook vous informe déjà que vous pouvez effectuer le remboursement jusqu’à ce que vous ayez reçu les marchandises retournées ou jusqu’à ce que le client ait fourni la preuve de l’expédition des marchandises, selon la première éventualité.

Le Client doit retourner la marchandise sans retard injustifié et au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a informé Mimocook de la résolution gratuite du présent contrat, considérant qu’elle est respectée si le Client retourne la marchandise avant l’expiration de ce délai de quatorze (14) jours.

Le Client doit supporter intégralement les frais de retour de la marchandise en cas d’exercice du droit de libre réemploi du présent contrat.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, altérés ou lavés et doivent contenir toutes les étiquettes et tous les emballages d’origine. Mimocook n’accepte pas le retour ou l’échange d’articles après utilisation.

Après confirmation de Mimocook, placez le produit dans son emballage d’origine, ou conditionnez-le correctement et envoyez-le à l’adresse suivante:

MIMOCOOK
Rua João de Ruão N.1
2330-314 Entroncamento
PORTUGAL

Tous les articles seront vérifiés à l’arrivée à notre service et ne seront acceptés pour l’échange ou le retour que ceux qui respectent les conditions de retour.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de l’achat initial et qui ne comporte pas de frais, ou dans l’impossibilité de remboursement par les moyens utilisés lors de l’achat initial, par virement bancaire sur l’IBAN à indiquer par le Client.

Si les produits ne sont pas en accord avec la commande d’origine, ou si les produits sont défectueux, Mimocook planifiera leur collecte dans la même zone d’expédition que la commande d’origine, sans frais pour le Client.

Le remboursement ne sera effectué qu’après vérification de l’état des produits.

Mimocook se réserve le droit de ne pas accepter les articles qui ne respectent pas ces conditions.

14 - LÉGISLATION APPLICABLE

Ces conditions sont régies par la loi portugaise et pour toutes les questions découlant de l’interprétation déterminer comme compétent le tribunal du district de Entroncamento, avec renonciation expresse de tout autre.

15 - RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

En cas de litige, le consommateur peut avoir recours à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : www.centroarbitragemlisboa.pt/
Accédez au portail des consommateurs pour obtenir des www.consumidor.pt ou dans https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT

16 - GARANTIE DU FABRICANT

Tous les produits sont garantis par leurs marques qui, sauf indication contraire, est de 3 ans. En cas de défaut, ils doivent être envoyés pour réparation aux centres de service agréés par la société de production elle-même, en suivant les modalités indiquées dans le détachable de la garantie d’origine.

De temps à autre, Mimocook peut mettre à jour ses Conditions générales. Nous vous demandons de consulter périodiquement ce document pour vous tenir à jour.

Dernière mise à jour : 11/04/2024