Rückgabe und Ersatz

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in der Europäischen Union haben unsere Kunden das Recht, einen Kauf in unserem Online-Shop zu widerrufen.

Im Rahmen seiner Politik der Kundenzufriedenheit und nach geltendem Recht ermöglicht Mimocook den Umtausch oder die Rückgabe (Rücktritt vom Vertrag) von Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts durch den Kunden, ohne Zahlung einer Entschädigung und ohne Angabe von Gründen.

Wie kann man einen Artikel umtauschen/zurückgeben?

1. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", melden Sie sich an, um auf die Bestellungen zuzugreifen, und klicken Sie auf die Bestellung, in der Sie Produkte zurückgeben möchten. Wählen Sie das oder die Produkte aus, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabeantrag erstellen". Bitte geben Sie an, ob Sie das Produkt umtauschen, einen Gutschein erstellen oder den Wert erstatten möchten. Warten Sie auf die Bestätigung von Mimocook.
   
   
2. Legen Sie das Produkt nach der Bestätigung in die Originalverpackung und senden Sie es ordnungsgemäß verpackt an folgende Adresse:
   
   

1. 
   Rua

1. João de Ruão n1
   2330-314 Entroncamento
   Portugal
   
   
2. Nach Eingang der Bestellung und Prüfung durch unseren Kundendienst erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe.

HINWEIS: Die Produkte müssen neu, unbenutzt, verändert oder gewaschen zurückgegeben werden und alle Originaletiketten enthalten.

Rückerstattung

Die Produkte müssen neu, unbenutzt, verändert oder gewaschen zurückgegeben werden und müssen alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten.

Im Falle einer kostenlosen Auflösung des Vertrages werden alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, an den Kunden zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt durch dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim ursprünglichen Kauf verwendet hat und das keine Kosten verursacht, oder, falls die Rückzahlung mit dem beim ursprünglichen Kauf verwendeten Mittel nicht möglich ist, durch Überweisung auf die vom Kunden angegebene IBAN.

Der Kunde hat die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle der Ausübung des Rechts auf kostenlose Vertragsauflösung in vollem Umfang zu tragen.

Wenn die Bestellung bei Mimocook eintrifft und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Werktagen.

Wenn die Produkte nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen oder defekt sind, kümmert sich Mimocook um die Abholung und den Austausch der Artikel.